Kebijakan tertulis dalam bentuk peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan pimpinan perguruan tinggi (Rektor, Direktur, atau Ketua) yang mengatur kepuasan mahasiswa terhadap kinerja mengajar dosen, layanan administrasi akademik, dan prasarana/sarana pembelajaran.
- Peraturan Rektor Universitas Siliwangi Nomor 9 Tahun 2018 tentang Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) Universitas Siliwangi Bab 1 Ketentuan Umum Pasal 1 ayat (2) (tautan kebijakan);
- Surat Keputusan Dekan Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Nomor 407/UN58.10/KP/2019 tentang Panduan Gugus Kendali Mutu Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Siliwangi Bab II Sistem Penjaminan Mutu Internal Bagian D Ruang Lingkup Sistem Penjaminan Mutu Internal (tautan kebijakan);
- Keputusan Dekan Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Nomor 271/UN58.10/EP/2018 Mengenai pedoman pengukuran tingkat kepuasan mahasiswa di lingkungan FKIP Universitas Siliwangi (tautan kebijakan).